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こんにちは😄
ascot（@アスコット2022）です😄
Open AIのCEOが、日本を訪れました！
そこで、余計にChatGPTが、注目を浴びています。
前回は、「ChatGPTについて」をお伝えしました。
そこで、今回は…
- ChatGPTのメリット
- ChatGPTのデメリット
- ChatGPTの危険性
をご紹介します。
あくまでも、一例です。
ご紹介をするのが、全てだとは思わないようにご注意ください。
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■ChatGPTのメリット
一例ですが、ChatGPTのメリットは、以下のようなものがあります。
▶︎自然な対話が可能
自然言語処理技術を用いているため、自然な形での対話が可能です。
これにより、ユーザーが快適な対話体験を得ることができ、
顧客対応の迅速化や、企業の業務効率化などが期待できます。
また、AIが自動的に応答を生成するため、24時間365日いつでも対話ができるという利点があります。
▶︎大量の情報を素早く処理
多くの情報を、素早く処理することができます。
例えば、膨大な数のFAQを扱う企業などでは、
ChatGPTを使って顧客対応の効率を向上させることが可能になります。
▶︎パーソナライズされた対話が可能
ユーザーの過去の会話や行動履歴などを分析することで、
ユーザーに合わせたパーソナライズされた対話を行うことができます。
顧客満足度を向上させることが、可能に😀♪
▶︎コスト削減
ChatGPTを導入することで、企業は人的コストを削減することができます。
例えば、カスタマーサポートなどで対話を自動化することで、
人員を削減することが可能です。
■ChatGPTのデメリット
ChatGPTのデメリットは、以下のようなものがあります。
▶︎精度の問題
自然言語処理技術を用いているため（人工知能によって応答を生成）、
完全な精度を保証することができません。
例えば、文脈を理解できなかったり、ニュアンスを正確に捉えられなかったりすることもあります。
このため、正確な情報を得るためには、ユーザーが確認する必要があります。
▶︎倫理的問題
ChatGPTが生成する応答には、不適切な発言や偏見が含まれることがあります。
これにより、人種差別や性差別などの問題が起こる可能性も。
▶︎データの品質に依存する
大量のデータを学習することで、高い精度を発揮します。
しかし、品質の低いデータを学習した場合、誤った応答を生成する可能性があります。
▶︎質問・対話の限界
限定的なトピックや、用途に特化した対話を行うことができます。
質問に答えることができますが、その回答が正しいかどうかを確認することができません。
また、複雑な問題や専門的な知識が必要な場合には、
正確な応答を生成することが難しくなる場合があり、誤った情報を提供する可能性があります。
▶︎既知の情報に限定される
学習データに含まれる情報に基づいて応答を生成するため、
新しい情報や未知の知識に対応することができません。
▶︎人間の代替にはならない
人間と同様の対話を行えますが、人間と同じように考えたり、感情を理解したりすることはできません。
そのため、対話の質や深さに限界があります。
現状では、まだまだChatGPTによる対話には、注意が必要です。
■ChatGPTの危険性
ChatGPTが、”危険”であるというわけではありませんが、
その使用方法によっては”危険性が生じる可能性”があります。
▶︎誤った情報・故意的に偽の情報の拡散
- 与えられた情報に基づいて、回答を生成
- オンライン上で、トレーニングされる
- ユーザーが作成したコンテンツを、自動的に生成する
大量のデータを学習しているため、悪意なく通常に利用をしていても、
偽情報や誤った情報を生成することがあります。
このことで、誤った情報が拡散されるリスクにつながります。
また、悪意のあるユーザーがChatGPTを使用して、わざとで虚偽の情報を拡散する可能性があります。
これは、社会的不安や政治的混乱を引き起こす恐れが、あります。
▶︎機密情報の漏洩
ChatGPTは、大量の情報をトレーニングデータとして使用するため、
機密情報が含まれる可能性があります。
悪意のあるユーザーがChatGPTを使用して、機密情報を入手することができる可能性があるため、
セキュリティ上の問題が生じる可能性があります。
▶︎不適切な使用
ChatGPTは、人工知能による自動化技術の例の一つであり、
自動返信を行うボットとして利用されることがあります。
不適切な使用によって、人間とのコミュニケーションや、
他の人工知能との相互作用において、混乱が生じる可能性があります。
「ボット（bot）」とは、自動化されたコンピュータープログラムのことを指します😃
人工知能や自然言語処理技術を利用して、人間とコミュニケーションを取ることが可能です。
例えば…
・自動返信や情報収集
・スパムメールの送信
・オンライン広告の自動表示
・ウェブサイトの自動操作
など、さまざまな目的で利用されています！
▶︎考えることを辞めてしまう
ChatGPTに聞けば、間違った情報もあるとはいえ、すぐに述べてくれます。
”誤った情報”という認識をしているものの、何も”疑問”に思わなくなり、
自ら”調べること” ”学ぶこと”の能力が、衰退する可能性もあります。
例えでは、
本などは、全体を読むことで、情景や感情など、さまざまなことを想像し読み取り
意図などを多方面から学んでいきます。
しかし、ChatGPTに聞いたら、すぐに”あらすじ”や感想・結果を述べてくれるので、
読み取る力”読解力”なども欠如してしまう可能性があるのです。
▶︎人工知能による攻撃
悪意のある人工知能が、ChatGPTを利用して攻撃することがあります。
たとえば、フィッシング攻撃やマルウェアの配布などが挙げられます。
ChatGPTを使用する際には、
情報の正確性を確認し、機密情報の漏洩を防ぐために
適切なセキュリティ対策を講じる必要です！
■まとめ
日本で、ChatGPTを利用している方が多くですが、
海外では、プライバシー問題などから、ChatGPTの利用を停止している国もあります。
メリットが多くある分、デメリットもたくさん発生してしまいます。
デメリットや危険性を理解した上で、便利なので利用をしていきたいですね😃
大企業などでも、ChatGPTを利用したものが多く出てきているので、
今後の発展が楽しそうですね😃♪
生活には、欠かせないものになりそうな予感です💕
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